FAQ

Wenn Deine Sendung bereits auf dem Weg ist, hast Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten. In dieser E-Mail findest Du Deine individuelle DHL Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Link, über den Du den aktuellen Stand Deiner Lieferung einsehen kannst. Diese Sendungsverfolgungsnummer wird auch als "Trackingnummer" in Deinem Benutzerkonto unter "Meine Bestellungen" angezeigt. Ein Klick auf diese Trackingnummer leitet Dich direkt zur Website der DHL Sendungsverfolgung weiter, wo Du den aktuellen Status Deiner Bestellung einsehen kannst.

Um eine Bestellung aufzugeben, folge bitte diesen einfachen Schritten:

1. Produkte auswählen: Durchstöbere unsere vielfältige Auswahl an Hochzeitsaccessoires und wähle die Produkte aus, die dir am besten gefallen.
2. In den Warenkorb legen: Klicke auf den Button "In den Warenkorb" neben jedem gewünschten Produkt. Dadurch wird das Produkt deinem Warenkorb hinzugefügt.
3. Warenkorb überprüfen: Sobald du alle gewünschten Produkte ausgewählt hast, klicke auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf der Seite, um eine Übersicht über deine Auswahl zu erhalten.
4. Zur Kasse gehen: Klicke auf den Button "Auscheken", um den Bestellvorgang fortzusetzen.
5. Lieferinformationen eingeben: Gib deine Lieferadresse sowie die gewünschte Versandmethode ein. Überprüfe die Angaben sorgfältig, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
6. Zahlungsinformationen angeben: Wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus und gib die erforderlichen Informationen ein.
7. Bestellung abschließen: Überprüfe deine Bestellung auf Richtigkeit und klicke auf den Button "Bestellung abschließen", um die Transaktion abzuschließen.
8. Bestellbestätigung: Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Hier findest du auch eine Zusammenfassung deiner Bestellung.

Bei weiteren Fragen oder Problemen während des Bestellvorgangs, zögere bitte nicht, uns unter info@upsail.de oder unserem Kontaktformular zu erreichen. Wir helfen dir gerne weiter!

Um eine Bestellung aufzugeben, ist esnichtnotwendig, ein Kundenkonto zu erstellen. Es ist jedoch einfach und bequem, ein Kundenkonto in unserem Shop anzulegen und direkt zu bestellen.

Um einen Überblick über alle bisher getätigten Bestellungen zu erhalten, logge Dich bitte in Dein Kundenkonto ein und siehe "Bestellhistorie". Dort findest Du eine Übersicht aller Bestellungen, inklusive Bestelldatum, Bestellsumme und Bestellstatus.

Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich, Bestellungen nach Abschluss zu stornieren. Unser Ziel ist es, Dein Paket so schnell wie möglich zu versenden, weshalb jede Bestellung sofort an unser Auslieferungslager übermittelt wird. Solltest Du jedoch feststellen, dass die Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprechen, steht Dir unser Rückgaberecht zur Verfügung. Bitte beachte, dass eine Verrechnung mit anderen Bestellungen nicht möglich ist.

Nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast, wirst Du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Diese enthält eine Übersicht über die von Dir bestellten Produkte, sowie Angaben zur Rechnungs- und Lieferadresse sowie zur gewählten Zahlungsmethode. Sobald Dein Paket versandt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung inklusive einer persönlichen Trackingnummer.

Falls Du keine Bestellbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte Dein Kundenkonto. Unter "Meine Bestellungen" kannst Du nachsehen, ob die Bestellung erfasst wurde und den aktuellen Status einsehen.

In der Regel ist es nicht möglich, nachträglich Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen. Allerdings können wir kurz nach Eingang der Bestellung noch Anpassungen vornehmen. Sollte bei der Eingabe der Adresse ein Fehler passiert sein, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail unter info@upsail.de Falls eine Änderung nicht mehr möglich ist und die angegebene Lieferadresse nicht gefunden wird oder die Zustellung nicht erfolgreich ist, wird die Sendung automatisch an uns zurückgesandt. Sobald wir die Sendung erhalten und überprüft haben, werden wir sie erneut auf den Weg zu dir schicken.